為全面提升應對極端天氣與突發(fā)事件的綜合能力，同時持續(xù)夯實一線員工的業(yè)務技能與服務水準，武漢公交集團江漢朝宗公司近期開展了“防汛應急與業(yè)務技能”兩手抓的專項培訓活動。此舉旨在確保在汛期等特殊時期運營安全有序的推動日常服務質(zhì)量再上新臺階，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供堅實保障。

一方面，公司高度重視防汛應急準備工作。培訓緊密結合武漢地區(qū)汛期特點及公司運營線路實際情況，系統(tǒng)講解了暴雨、內(nèi)澇等極端天氣下的安全行車規(guī)范、涉水路段風險辨識與處置流程、車輛緊急故障排除、乘客應急疏散預案等關鍵內(nèi)容。通過理論講解、案例分析和模擬演練相結合的方式，使駕駛員及管理人員深刻認識到防汛工作的重要性，熟練掌握預警、響應、處置、報告等一系列標準化操作，切實提升了全員應對自然災害的實戰(zhàn)能力和協(xié)同配合水平，為平安度汛筑起了一道牢固的“安全堤壩”。

另一方面，公司堅持業(yè)務培訓常態(tài)化、精細化。在強化安全意識的此次培訓也聚焦于提升員工的日常業(yè)務素養(yǎng)。內(nèi)容包括但不限于：新版服務規(guī)范解讀、文明禮儀實操、特殊乘客關懷技巧、節(jié)能駕駛操作要領、以及常見服務糾紛的預防與化解等。培訓注重理論與實踐的結合，通過情景模擬、經(jīng)驗分享、標兵示范等多種形式，引導員工將優(yōu)質(zhì)服務理念內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)優(yōu)化乘客出行體驗，擦亮城市公交服務窗口形象。

武漢公交集團江漢朝宗公司通過將防汛應急培訓與常規(guī)業(yè)務培訓有機融合，實現(xiàn)了安全意識與服務技能的雙提升。這不僅體現(xiàn)了公司對人民群眾生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度，也展現(xiàn)了其追求卓越服務、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的決心。公司將繼續(xù)堅持“安全第一、服務為本”的原則，不斷完善培訓體系，強化隊伍建設，為市民提供更加安全、便捷、舒適的公共交通服務，為城市的正常運轉(zhuǎn)貢獻公交力量。